Dokal Game

परतावा धोरण

आवृत्ती: 2026-08-06 · अंमलबजावणी दिनांक: 6 ऑगस्ट 2026

हा दस्तऐवज कोरियन मूळ मजकुराचा अनुवाद आहे. अनुवाद आणि कोरियन मूळ मजकूर यांचा अर्थ भिन्न असल्यास कोरियन मूळ मजकूर ग्राह्य धरला जाईल. कोरियन मूळ मजकूर पाहा

मराठी

1. लागू व्याप्ती

हे परतावा धोरण Dokal Game मध्ये पुरवल्या जाणाऱ्या पुढील सशुल्क व्यवहारांना लागू होते.

खेळ खेळणे, मोफत गुण, विनामूल्य दिलेले बलूत आणि विनामूल्य वस्तू या रोख रकमेने खरेदी केलेल्या वस्तू नसल्याने त्यांचा रोख परतावा मिळत नाही. मात्र प्रणालीतील त्रुटी किंवा अनुचित वाटप आढळल्यास संचालक सेवेतील नोंदी दुरुस्त करू शकतात.

संबंधित कायद्यांनी वापरकर्त्याला या धोरणापेक्षा अधिक अनुकूल हक्क दिले असतील तर तो कायदा ग्राह्य धरला जाईल.

2. सामायिक तत्त्वे

  1. परतावा तत्त्वतः देयकासाठी वापरलेल्या मूळ देयक साधनानेच दिला जातो.
  2. देयक प्रक्रिया कंपनी, कार्ड कंपनी व बँक यांच्या प्रक्रियेच्या वेळापत्रकानुसार प्रत्यक्ष रक्कम मिळण्याची वेळ बदलू शकते.
  3. संचालक ऑर्डर क्रमांक, देयक ओळखकर्ता, देयकाची तारीख-वेळ, वापर, प्रदर्शन व वितरणाची स्थिती, बिघाडाच्या नोंदी अशा वस्तुस्थितीची पडताळणी करू शकतात.
  4. वापरकर्त्याचा केवळ मनोबदल, कंपनीची चूक, वस्तूतील दोष किंवा सेवा न मिळणे यानुसार परताव्याचे निकष व खर्चाची जबाबदारी बदलते.
  5. काही सेवा आधीच पुरवली गेली असल्यास पुरवलेला भाग वगळून उरलेली रक्कमच परत केली जाऊ शकते, किंवा वापरकर्त्याला अधिक प्रतिकूल ठरणार नाही अशा मर्यादेत पुन्हा सेवा देणे व मुदत वाढवणे यांसारखे पर्यायी उपाय सुचवले जाऊ शकतात.
  6. परताव्यावर मर्यादा घालणारे कारण असले तरी संचालकांचा हेतुपुरस्सर दोष व निष्काळजीपणा, प्रदर्शित व जाहीर केलेल्यापेक्षा वेगळे पुरवणे आणि कायद्यानुसारची दोषदायित्वाची जबाबदारी यातून सूट मिळत नाही.

3. Dokal Shop मधील ऑर्डर

3-1. पाठवण्यापूर्वी रद्द करणे

3-2. वस्तू मिळाल्यानंतर केवळ मनोबदल

3-3. दोष, चुकीचे वितरण व वर्णनापेक्षा वेगळी वस्तू

पुढील बाबतीत संचालक किंवा विक्रेता वस्तुस्थिती तपासून अदलाबदल, पुन्हा वितरण, दुरुस्ती, अंशतः परतावा किंवा संपूर्ण परतावा देतात.

अशा वेळी कायद्याने परवानगी दिलेल्या मर्यादेत परत पाठवण्याचा वाहतूक खर्च संचालक किंवा दोषी पक्ष उचलतात. समस्या लक्षात आल्यावर वापरकर्त्याने शक्य तितक्या लवकर छायाचित्रे व चित्रफिती यांसारख्या पुराव्यांसह कळवावे.

3-4. खरेदी माघार मर्यादित होऊ शकते अशा बाबी

पुढील कारणांमुळे वस्तूचे मूल्य लक्षणीयरीत्या घटले असल्यास केवळ मनोबदलामुळे वस्तू परत करण्यावर मर्यादा येऊ शकते. मात्र वस्तू तपासण्यासाठी नेहमीप्रमाणे वेष्टन उघडले एवढ्यावरूनच सरसकट मर्यादा घातली जात नाही.

प्रत्येक वस्तूवरील मर्यादा देयकापूर्वी स्वतंत्रपणे दर्शवल्या जातात.

3-5. पत्त्यातील चूक व वस्तू स्वीकारण्यास नकार

वापरकर्त्याने चुकीचा पत्ता किंवा दूरध्वनी क्रमांक भरल्याने अथवा योग्य कारणाशिवाय वस्तू स्वीकारण्यास नकार दिल्याने पुन्हा वितरण व परत पाठवण्याचा खर्च निर्माण झाल्यास तो खर्च वापरकर्त्याला भरावा लागू शकतो. वस्तूची प्रत्यक्ष रक्कम परत मिळेल की नाही हे वस्तूची स्थिती व ती परत घेता येण्यावर अवलंबून असते.

4. जाहिरात मोहीम

4-1. प्रसिद्धीपूर्वी रद्द करणे

4-2. जाहिरातदाराच्या कारणाने नाकारली किंवा थांबवली गेल्यास

पुढील कारणांमुळे जाहिरात नाकारली किंवा थांबवली गेल्यास संपूर्ण परतावा मर्यादित होऊ शकतो.

अद्याप न पुरवलेला कालावधी शिल्लक असेल आणि संचालकांकडे परत मिळवता येईल असा खर्च उरला असेल तर प्रत्यक्ष पुरवलेला भाग व झालेला खर्च विचारात घेऊन अंशतः परतावा किंवा पर्यायी प्रसिद्धीचा विचार केला जाऊ शकतो.

4-3. संचालकांची चूक किंवा सेवा न पुरवणे

पुढील बाबतीत बिघाडाचा कालावधी व प्रत्यक्ष झालेले प्रदर्शन तपासून पुन्हा प्रसिद्धी, मुदतवाढ, अंशतः परतावा किंवा संपूर्ण परतावा दिला जातो.

तात्पुरता विलंब, काही वापरकर्त्यांचे जाहिरात अडवणारे कार्यक्रम, उपकरण, ब्राउझर व नेटवर्कची परिस्थिती किंवा बाह्य जाहिरात जाळ्याच्या धोरणामुळे वैयक्तिक पातळीवर जाहिरात न दिसणे हे संपूर्ण परताव्याचे कारण ठरत नाही.

4-4. जाहिरातीची कामगिरी

जाहिरात उत्पादन ही प्रदर्शनाची संधी पुरवणारी सेवा आहे. स्वतंत्रपणे हमी दिली नसल्यास क्लिकची संख्या, भेट देणाऱ्यांची संख्या, चौकशी, विक्री, रूपांतर दर, शोध क्रमवारी अशी कामगिरी अपेक्षेइतकी झाली नाही एवढ्याच कारणासाठी परतावा दिला जात नाही.

5. पाठिंबा

  1. पाठिंबा हे सेवेचे संचालन व नवीन मजकूर निर्मितीला मदत करणारे स्वेच्छेने केलेले देयक असून त्यातून खेळामध्ये स्पर्धात्मक लाभ मिळत नाही.
  2. वापरकर्ता देयकाच्या दिवसापासून 7 दिवसांच्या आत रद्द करण्याबाबत विचारणा करू शकतो. मात्र संबंधित कायद्यातील खरेदी माघारीवरील मर्यादा, देयक साधन रद्द करता येते की नाही आणि मानाच्या दालनात आधीच झालेले प्रदर्शन अशा वैयक्तिक बाबी तपासून कार्यवाही केली जाते.
  3. परतावा मंजूर झाल्यास पाठिंबा देणाऱ्याचे मानाच्या दालनातील प्रदर्शन, प्रदर्शित नाव व प्रोत्साहनाचा संदेश हटवला किंवा अप्रकाशित केला जाऊ शकतो.
  4. देयक मंजूर होण्यापूर्वी किंवा देयक अयशस्वी असताना प्रत्यक्ष आकारणी झालेली नसल्याने परतावा निर्माण होत नाही. मंजुरी प्रलंबित असणे व आभासी खात्यात रक्कम न भरणे अशा बाबी देयकाची स्थिती तपासून हाताळल्या जातात.
  5. अल्पवयीन व्यक्तीने कायदेशीर पालकाच्या संमतीशिवाय केलेले देयक, चोरी झालेल्या किंवा दुसऱ्याच्या नावाने केलेल्या देयकाबाबत संबंधित कायदे व देयक प्रक्रिया कंपनीच्या प्रक्रियेनुसार ओळख व अधिकाराची खात्री करून कार्यवाही केली जाते.
  6. पाठिंबा हा करविषयक कायद्यानुसार देणगी नाही आणि त्याची देणगी पावती दिली जात नाही.

6. Dokal Chatbot चा वापर परवाना

  1. वापर परवाना हा देयक होताच वापराचा कालावधी सुरू होणारा मुदतबद्ध डिजिटल मजकूर आहे. देयकाबरोबरच सेवा पुरवणे सुरू होते हे देयकाच्या पडद्यावर दर्शवले जाते.
  2. वापर परवाना अजिबात वापरला नसल्यास देयकाच्या दिवसापासून 7 दिवसांच्या आत खरेदी माघार (संपूर्ण परतावा) यासाठी विचारणा करता येते.
  3. वापर सुरू केल्यानंतर इलेक्ट्रॉनिक व्यापार कायद्यासारख्या संबंधित कायद्यांनी परवानगी दिलेल्या मर्यादेत आधीच पुरवलेला कालावधी (प्रतिदिन मोजणीने) वगळून उरलेल्या रकमेच्या परताव्याचा विचार केला जातो.
  4. सेवेतील बिघाडामुळे बराच काळ वापर करता आला नसल्यास बिघाडाच्या नोंदी तपासून मुदतवाढ, अंशतः परतावा किंवा संपूर्ण परतावा दिला जातो.
  5. परतावा मंजूर झाल्यास त्या वापर परवान्याने दिलेला उरलेला वापर कालावधी परत घेतला जातो.
  6. खाते बंद केल्यास उरलेला वापर कालावधी संपुष्टात येतो. परतावा हवा असल्यास खाते बंद करण्यापूर्वी विचारणा करा.
  7. आभासी खात्यात रक्कम न भरणे अशा कारणाने देयक पूर्ण न झालेल्या ऑर्डरवर आकारणी होत नसल्याने त्यांना परतावा लागू होत नाही.

7. बलूत, मोफत गुण व डिजिटल बक्षिसे

8. परताव्यासाठी अर्ज करण्याची पद्धत

पुढील माहितीसह संपर्क साधा.

स्वीकृती ठिकाण:

अर्ज मिळाल्यानंतर संचालक तत्त्वतः 3 ते 7 कामकाजाच्या दिवसांत पहिले उत्तर देण्याचा प्रयत्न करतात. पुरवठादार, वितरण कंपनी, देयक प्रक्रिया कंपनी, जाहिरातीच्या नोंदी किंवा तिसऱ्या पक्षाच्या हक्कांबाबतचा वाद तपासावा लागल्यास अधिक वेळ लागू शकतो.

9. परतावा मिळण्याची वेळ व पद्धत

  1. परतावा मंजूर झाल्यावर संचालक संबंधित कायद्यांनी ठरवलेल्या कालावधीत देयक रद्द करण्याची किंवा रक्कम परत करण्याची प्रक्रिया सुरू करतात.
  2. कार्ड व सुलभ देयकाच्या बाबतीत मंजुरी रद्द झाल्यानंतर कार्ड कंपनी व देयक प्रक्रिया कंपनीच्या कामासाठी अधिक वेळ लागू शकतो.
  3. आभासी खाते व खाते हस्तांतरण अशा मूळ देयक साधनाने आपोआप रक्कम परत करणे अवघड असल्यास स्वतःच्या नावाच्या खात्याची खात्री करणे यांसारख्या अतिरिक्त प्रक्रियेची मागणी केली जाऊ शकते.
  4. ज्या देयक साधनात अंशतः परतावा तांत्रिकदृष्ट्या शक्य नाही, तेथे संपूर्ण रक्कम रद्द करून पुन्हा देयक घेणे, पर्यायी सेवा देणे किंवा स्वतंत्र सहमतीने कार्यवाही केली जाऊ शकते.

10. चार्जबॅक व अनुचित परतावा

वापरकर्त्याने आधी संचालकांकडे वस्तुस्थितीची खात्री व रद्द करण्याची विनंती करावी. वस्तू, जाहिरात किंवा पाठिंबा व्यवस्थित पुरवला गेल्यानंतर खोट्या कारणाने चार्जबॅकसाठी अर्ज करणे किंवा एकाच व्यवहारावर दोनदा रक्कम परत मिळवणे यांना मनाई आहे. संचालक देयक प्रक्रिया कंपनीकडे व्यवहार, वितरण, प्रदर्शन व प्रवेशाच्या नोंदी सादर करतात आणि गैरवापर आढळल्यास खाते किंवा व्यवहार सुविधांवर मर्यादा घालू शकतात.

11. धोरणातील बदल व लागू कायदा

सेवेत व कायद्यात बदल झाल्यास संचालक हे धोरण सुधारू शकतात आणि महत्त्वाचे बदल लागू होण्यापूर्वी कळवले जातात. कोरियन मजकूर व अनुवाद यांच्यात विसंगती असल्यास संबंधित कायद्यांनी परवानगी दिलेल्या मर्यादेत कोरियन मजकूर ग्राह्य धरला जाईल.