Dokal Game

వాపసు విధానం

వెర్షన్: 2026-08-06 · అమలు తేదీ: 2026 ఆగస్టు 6

ఈ పత్రం కొరియన్ మూల పాఠానికి అనువాదం. అనువాదానికీ కొరియన్ మూల పాఠానికీ అర్థంలో తేడా ఉంటే కొరియన్ మూల పాఠమే ప్రామాణికం. కొరియన్ మూల పాఠాన్ని చూడండి

తెలుగు

1. వర్తించే పరిధి

ఈ వాపసు విధానం Dokal Game లో అందించే కింది చెల్లింపు లావాదేవీలకు వర్తిస్తుంది.

ఆట ఆడటం, ఉచిత పాయింట్లు, ఉచితంగా ఇచ్చిన అకార్న్ మరియు ఉచిత వస్తువులు నగదుతో కొన్నవి కావు కాబట్టి వాటికి నగదు వాపసు వర్తించదు. అయితే వ్యవస్థ దోషం లేదా అక్రమ చెల్లింపు నిర్ధారణ అయితే నిర్వాహకుడు సేవా రికార్డులను సరిదిద్దవచ్చు.

సంబంధిత చట్టాలు వినియోగదారుకు ఈ విధానం కంటే అనుకూలమైన హక్కులు ఇచ్చినప్పుడు ఆ చట్టాలే ప్రామాణికం.

2. ఉమ్మడి సూత్రాలు

  1. వాపసు సూత్రప్రాయంగా చెల్లింపునకు ఉపయోగించిన అదే చెల్లింపు సాధనం ద్వారా జరుగుతుంది.
  2. చెల్లింపు ప్రాసెసర్, కార్డు సంస్థ, బ్యాంకు ప్రాసెసింగ్ షెడ్యూల్ ప్రకారం వాస్తవంగా డబ్బు అందే సమయం మారవచ్చు.
  3. నిర్వాహకుడు ఆర్డర్ నంబరు, చెల్లింపు గుర్తింపు, చెల్లింపు తేదీ, సమయం, వినియోగం, ప్రదర్శన, డెలివరీ స్థితి, అంతరాయ రికార్డులు వంటి వాస్తవాలను ధ్రువీకరించవచ్చు.
  4. వినియోగదారు మనసు మారడం, సంస్థ తప్పిదం, వస్తువులోని లోపం, సేవ అందకపోవడం వంటి వాటిని బట్టి వాపసు ప్రమాణాలు, ఖర్చుల భారం మారతాయి.
  5. సేవలో కొంత భాగం అప్పటికే అందించి ఉంటే అందించిన భాగాన్ని మినహాయించి మిగిలిన మొత్తాన్ని మాత్రమే వాపసు ఇవ్వవచ్చు; లేదా వినియోగదారుకు మరింత ప్రతికూలం కాని పరిధిలో మళ్లీ అందించడం, కాలం పొడిగించడం వంటి ప్రత్యామ్నాయ చర్యలు ప్రతిపాదించవచ్చు.
  6. వాపసుపై పరిమితులు ఉన్నప్పటికీ నిర్వాహకుడి ఉద్దేశపూర్వక తప్పు లేదా నిర్లక్ష్యం, ప్రదర్శన మరియు ప్రకటనకు భిన్నంగా అందించడం, చట్టప్రకారం లోప బాధ్యత వంటివి మినహాయించబడవు.

3. Dokal Shop ఆర్డర్

3-1. పంపే ముందు రద్దు

3-2. వస్తువు అందుకున్న తర్వాత మనసు మారడం

3-3. లోపం, తప్పు డెలివరీ, ప్రదర్శనకు భిన్నమైన వస్తువు

కింది సందర్భాల్లో నిర్వాహకుడు లేదా అమ్మకందారు వాస్తవాలను నిర్ధారించిన తర్వాత మార్పిడి, మళ్లీ డెలివరీ, మరమ్మతు, పాక్షిక వాపసు లేదా పూర్తి వాపసు అందిస్తారు.

అలాంటప్పుడు చట్టం అనుమతించిన పరిధిలో తిరిగి పంపే డెలివరీ ఖర్చును నిర్వాహకుడు లేదా బాధ్యులైనవారు భరిస్తారు. సమస్యను గుర్తించిన వెంటనే వీలైనంత త్వరగా ఫొటోలు, వీడియోలు వంటి ఆధారాలతో తెలియజేయండి.

3-4. కొనుగోలు ఉపసంహరణ పరిమితమయ్యే సందర్భాలు

కింది కారణాల వల్ల వస్తువు విలువ గణనీయంగా తగ్గినప్పుడు మనసు మారిన కారణంగా తిరిగి ఇవ్వడం పరిమితం కావచ్చు. అయితే వస్తువును చూసేందుకు చేసే సాధారణ ప్యాకింగ్ తెరవడాన్ని మాత్రమే ఆధారంగా చేసుకుని ఒకే విధంగా పరిమితి విధించరు.

ఒక్కో వస్తువుపై ఉండే పరిమితులను చెల్లింపునకు ముందే ప్రత్యేకంగా చూపిస్తారు.

3-5. చిరునామా పొరపాటు మరియు స్వీకరణ నిరాకరణ

వినియోగదారు తప్పు చిరునామా లేదా ఫోన్ నంబరు ఇవ్వడం వల్ల, లేదా సరైన కారణం లేకుండా స్వీకరణను నిరాకరించడం వల్ల మళ్లీ డెలివరీ లేదా తిరిగి పంపే ఖర్చులు ఏర్పడితే ఆ ఖర్చులను వినియోగదారు భరించవలసి రావచ్చు. వస్తువు మొత్తాన్ని వాపసు ఇవ్వాలా అనేది వస్తువు స్థితి మరియు తిరిగి ఇవ్వగల అవకాశం ఆధారంగా నిర్ణయమవుతుంది.

4. ప్రకటన ప్రచారం

4-1. ప్రచురణకు ముందు రద్దు

4-2. ప్రకటనదారు కారణంగా తిరస్కరణ లేదా నిలిపివేత

కింది కారణాల వల్ల ప్రకటన తిరస్కరించబడినప్పుడు లేదా నిలిపివేయబడినప్పుడు పూర్తి వాపసు పరిమితం కావచ్చు.

ఇంకా అందించని కాలం మిగిలి ఉండి, నిర్వాహకుడికి తిరిగి పొందగల ఖర్చులు ఉన్నప్పుడు వాస్తవంగా అందించిన భాగాన్ని మరియు అయిన ఖర్చులను పరిగణించి పాక్షిక వాపసు లేదా ప్రత్యామ్నాయ ప్రచురణను పరిశీలించవచ్చు.

4-3. నిర్వాహకుడి తప్పిదం లేదా సేవ అందకపోవడం

కింది సందర్భాల్లో అంతరాయ సమయాన్ని, అందించిన ప్రదర్శనలను పరిశీలించి మళ్లీ ప్రచురణ, కాలం పొడిగింపు, పాక్షిక వాపసు లేదా పూర్తి వాపసు అందిస్తారు.

తాత్కాలిక ఆలస్యం, కొందరు వినియోగదారుల ప్రకటన నిరోధక ప్రోగ్రామ్‌లు, పరికరం, బ్రౌజర్, నెట్‌వర్క్ పరిస్థితులు, బాహ్య ప్రకటన నెట్‌వర్క్ విధానాల వల్ల వ్యక్తిగతంగా ప్రదర్శన జరగకపోవడం పూర్తి వాపసుకు కారణం కాకపోవచ్చు.

4-4. ప్రకటన పనితీరు

ప్రకటన ఉత్పత్తి అనేది ప్రదర్శన అవకాశాన్ని అందించే సేవ. ప్రత్యేకంగా హామీ ఇవ్వనంతవరకు క్లిక్‌ల సంఖ్య, సందర్శకుల సంఖ్య, సంప్రదింపులు, అమ్మకాలు, మార్పిడి రేటు, శోధన ర్యాంకు వంటి పనితీరు అంచనాలకు తగ్గట్టు లేదన్న కారణంతో మాత్రమే వాపసు ఇవ్వబడదు.

5. మద్దతు

  1. మద్దతు అనేది సేవ నిర్వహణకూ కొత్త కంటెంట్ రూపకల్పనకూ తోడ్పడే స్వచ్ఛంద చెల్లింపు; దీని ద్వారా ఆటలో పోటీపరమైన ప్రయోజనాలు అందించబడవు.
  2. చెల్లింపు తేదీ నుంచి 7 రోజుల లోపు వినియోగదారు రద్దు గురించి సంప్రదించవచ్చు. అయితే సంబంధిత చట్టాల ప్రకారం కొనుగోలు ఉపసంహరణ పరిమితులు, చెల్లింపు సాధనాన్ని రద్దు చేయగల అవకాశం, ఇప్పటికే జరిగిన గౌరవ మందిర ప్రదర్శన వంటి వ్యక్తిగత అంశాలను పరిశీలించి నిర్ణయిస్తారు.
  3. వాపసు ఆమోదం పొందితే మద్దతుదారుల గౌరవ మందిర ప్రదర్శన, ప్రదర్శన పేరు, ప్రోత్సాహక సందేశం తొలగించబడవచ్చు లేదా బహిరంగం కాకుండా చేయబడవచ్చు.
  4. చెల్లింపు ఆమోదం కాకముందు లేదా చెల్లింపు విఫలమైన స్థితిలో వాస్తవంగా వసూలు జరగదు కాబట్టి వాపసు ఉండదు. ఆమోదం పెండింగ్‌లో ఉండటం, వర్చువల్ ఖాతాలో డబ్బు జమ కాకపోవడం వంటివి చెల్లింపు స్థితిని పరిశీలించి నిర్వహిస్తారు.
  5. మైనర్ చట్టబద్ధ సంరక్షకుడి అంగీకారం లేకుండా చేసిన చెల్లింపు, చోరీ లేదా గుర్తింపు దుర్వినియోగంతో చేసిన చెల్లింపు వంటివి సంబంధిత చట్టాలు మరియు చెల్లింపు ప్రాసెసర్ విధానాల ప్రకారం వ్యక్తి, అధికార ధ్రువీకరణ తర్వాత నిర్వహించబడతాయి.
  6. మద్దతు పన్ను చట్టాల ప్రకారం విరాళం కాదు; విరాళ రసీదు ఇవ్వబడదు.

6. Dokal Chatbot వినియోగ అనుమతి

  1. వినియోగ అనుమతి చెల్లింపుతోనే వినియోగ కాలం మొదలయ్యే కాలపరిమితి గల డిజిటల్ కంటెంట్. చెల్లింపుతో పాటే సేవ అందడం ప్రారంభమవుతుందని చెల్లింపు తెరపై చూపబడుతుంది.
  2. వినియోగ అనుమతిని ఏమాత్రం ఉపయోగించకపోతే చెల్లింపు తేదీ నుంచి 7 రోజుల లోపు కొనుగోలు ఉపసంహరణ (పూర్తి వాపసు) గురించి సంప్రదించవచ్చు.
  3. వినియోగం మొదలైన తర్వాత ఎలక్ట్రానిక్ వాణిజ్య చట్టం వంటి సంబంధిత చట్టాలు అనుమతించిన పరిధిలో ఇప్పటికే అందించిన కాలాన్ని (రోజువారీ లెక్కింపు) మినహాయించి మిగిలిన మొత్తాన్ని వాపసు ఇవ్వడాన్ని పరిశీలిస్తారు.
  4. సేవలో అంతరాయం వల్ల గణనీయమైన సమయం పాటు వినియోగం సాధ్యం కానప్పుడు అంతరాయ రికార్డులను పరిశీలించి కాలం పొడిగింపు, పాక్షిక వాపసు లేదా పూర్తి వాపసు అందిస్తారు.
  5. వాపసు ఆమోదం పొందితే ఆ వినియోగ అనుమతితో ఇచ్చిన మిగిలిన వినియోగ కాలం ఉపసంహరించబడుతుంది.
  6. ఖాతా మూసివేస్తే మిగిలిన వినియోగ కాలం రద్దవుతుంది. వాపసు అవసరమైతే ఖాతా మూసివేయకముందే సంప్రదించండి.
  7. వర్చువల్ ఖాతాలో డబ్బు జమ కాకపోవడం వంటి కారణాల వల్ల చెల్లింపు పూర్తికాని ఆర్డర్‌లకు వసూలు జరగదు కాబట్టి అవి వాపసు పరిధిలోకి రావు.

7. అకార్న్, ఉచిత పాయింట్లు మరియు డిజిటల్ బహుమతులు

8. వాపసు కోసం దరఖాస్తు విధానం

కింది సమాచారంతో సంప్రదించండి.

స్వీకరణ చిరునామా:

అభ్యర్థన అందిన తర్వాత సూత్రప్రాయంగా 3 నుంచి 7 పని దినాల లోపు మొదటి సమాధానం ఇవ్వడానికి నిర్వాహకుడు ప్రయత్నిస్తారు. సరఫరాదారు, డెలివరీ సంస్థ, చెల్లింపు ప్రాసెసర్, ప్రకటన లాగ్‌లు లేదా మూడో పక్షం హక్కుల వివాదాన్ని పరిశీలించవలసి వస్తే ఎక్కువ సమయం పట్టవచ్చు.

9. వాపసు సమయం మరియు పద్ధతి

  1. వాపసు ఆమోదం తర్వాత సంబంధిత చట్టాలు నిర్దేశించిన కాలంలో నిర్వాహకుడు చెల్లింపు రద్దు లేదా డబ్బు తిరిగి ఇచ్చే ప్రక్రియను ప్రారంభిస్తారు.
  2. కార్డు మరియు సులభ చెల్లింపుల్లో ఆమోదం రద్దు తర్వాత కార్డు సంస్థ, చెల్లింపు ప్రాసెసర్ ప్రాసెసింగ్‌కు అదనపు సమయం పట్టవచ్చు.
  3. వర్చువల్ ఖాతా, ఖాతా బదిలీ వంటి సందర్భాల్లో అసలు చెల్లింపు సాధనం ద్వారా స్వయంచాలకంగా డబ్బు తిరిగి ఇవ్వడం కష్టమైతే వ్యక్తి పేరిట ఉన్న ఖాతా ధ్రువీకరణ వంటి అదనపు ప్రక్రియలు కోరవచ్చు.
  4. పాక్షిక వాపసు సాంకేతికంగా సాధ్యం కాని చెల్లింపు సాధనాల్లో పూర్తి మొత్తాన్ని రద్దు చేసి మళ్లీ చెల్లింపు, ప్రత్యామ్నాయం లేదా ప్రత్యేక ఒప్పంద పద్ధతిలో నిర్వహించవచ్చు.

10. చార్జ్‌బ్యాక్ మరియు అక్రమ వాపసు

వినియోగదారు ముందుగా నిర్వాహకుడిని వాస్తవాల ధ్రువీకరణ మరియు రద్దు కోసం సంప్రదించాలి. వస్తువు, ప్రకటన లేదా మద్దతు సక్రమంగా అందిన తర్వాత తప్పుడు కారణంతో చార్జ్‌బ్యాక్ కోరడం లేదా అదే లావాదేవీపై రెండుసార్లు డబ్బు పొందడం నిషేధం. నిర్వాహకుడు చెల్లింపు ప్రాసెసర్‌కు లావాదేవీ, డెలివరీ, ప్రదర్శన, ప్రవేశ రికార్డులను సమర్పిస్తారు; అక్రమ వినియోగం నిర్ధారణ అయితే ఖాతాను లేదా లావాదేవీ సౌకర్యాలను పరిమితం చేయవచ్చు.

11. విధాన మార్పు మరియు వర్తించే చట్టం

సేవలో మరియు చట్టాల్లో మార్పులకు అనుగుణంగా నిర్వాహకుడు ఈ విధానాన్ని సవరించవచ్చు; ముఖ్యమైన మార్పులను అమలుకు ముందే తెలియజేస్తారు. కొరియన్ పాఠానికీ అనువాదానికీ మధ్య వైరుధ్యం ఉంటే సంబంధిత చట్టాలు అనుమతించిన పరిధిలో కొరియన్ పాఠమే ప్రామాణికం.