Dokal Game

फिर्ता नीति

संस्करण: 2026-08-06 · लागू हुने मिति: 6 अगस्ट 2026

यो कागजात कोरियाली मूल पाठको अनुवाद हो। अनुवाद र कोरियाली मूल पाठको अर्थ फरक परेमा कोरियाली मूल पाठ नै मान्य हुनेछ। कोरियाली मूल पाठ हेर्नुहोस्

नेपाली

1. लागू हुने क्षेत्र

यो फिर्ता नीति Dokal Game ले दिने तलका सशुल्क कारोबारमा लागू हुन्छ।

खेल खेल्नु, निःशुल्क अंक, निःशुल्क दिइएको बलूत तथा निःशुल्क वस्तु नगदले किनिएका उत्पादन होइनन्, त्यसैले तिनी नगद फिर्ताको दायरामा पर्दैनन्। तर प्रणालीको त्रुटि वा अनुचित वितरण पुष्टि भएमा सञ्चालकले सेवाको अभिलेख सच्याउन सक्दछ।

सम्बन्धित कानुनले प्रयोगकर्तालाई यस नीतिभन्दा बढी अनुकूल अधिकार दिएको अवस्थामा सोही कानुन लागू हुनेछ।

2. साझा सिद्धान्त

  1. फिर्ता सिद्धान्ततः भुक्तानीमा प्रयोग भएकै साधनबाट गरिन्छ।
  2. वास्तविक फिर्ता समय भुक्तानी मध्यस्थ, कार्ड कम्पनी र बैंकको प्रशोधन तालिकाअनुसार फरक हुन सक्छ।
  3. सञ्चालकले तथ्य पुष्टि गर्न सक्दछ: अर्डर नम्बर, भुक्तानी परिचायक, भुक्तानीको समय, प्रयोग, प्रदर्शन र ढुवानीको अवस्था तथा अवरोध अभिलेख।
  4. फिर्ताका मापदण्ड र खर्चको भार प्रयोगकर्ताको मन बदलिनु, कम्पनीको गल्ती, वस्तुको त्रुटि वा सेवा नदिइनुमध्ये कुन हो भन्नेअनुसार फरक हुन्छ।
  5. सेवाको केही अंश पहिले नै दिइसकिएको भए सञ्चालकले दिइएको अंश घटाएर बाँकी रकम मात्र फिर्ता गर्न सक्दछ वा प्रयोगकर्तालाई थप प्रतिकूल नहुने सीमामा पुनः सेवा वा अवधि थपजस्ता विकल्प सुझाउन सक्दछ।
  6. फिर्ता सीमित गर्ने कारण भए पनि सञ्चालकको जानीजानी गरिएको त्रुटि वा लापरवाही, प्रदर्शन र विज्ञापनभन्दा फरक सेवा तथा कानुनी त्रुटि दायित्वबाट छुट मिल्दैन।

3. Dokal Shop का अर्डर

3-1. पठाउनुअघि रद्द

3-2. वस्तु प्राप्त गरेपछि मन बदलिनु

3-3. त्रुटि, गलत ढुवानी, प्रदर्शनभन्दा फरक वस्तु

तलका अवस्थामा सञ्चालक वा विक्रेताले तथ्य पुष्टि गरेपछि साटासाट, पुनः ढुवानी, मर्मत, आंशिक फिर्ता वा पूर्ण फिर्ता उपलब्ध गराउँछन्।

यस्तो अवस्थामा कानुनले अनुमति दिएको सीमामा फिर्ता ढुवानी शुल्क सञ्चालक वा दोषी पक्षले बेहोर्दछ। समस्या देखिएपछि प्रयोगकर्ताले सकेसम्म चाँडो तस्बिर, भिडियोजस्ता प्रमाणसहित जानकारी दिनुहोला।

3-4. करार फिर्ता सीमित हुन सक्ने अवस्था

तलका कारणले वस्तुको मूल्य उल्लेख्य रूपमा घटेमा मन बदलिएको आधारमा फिर्ता सीमित हुन सक्छ। तर वस्तु जाँच्न सामान्य रूपमा प्याकिङ खोल्दैमा एकैनासले रोक लाग्दैन।

प्रत्येक वस्तुसम्बन्धी रोक भुक्तानीअघि छुट्टै देखाइन्छ।

3-5. ठेगाना त्रुटि र लिन अस्वीकार

प्रयोगकर्ताले गलत ठेगाना वा फोन नम्बर भरेमा वा उचित कारणबिना वस्तु लिन अस्वीकार गरेमा हुने पुनः ढुवानी वा फिर्ता खर्च उसैबाट लिन सकिन्छ। वस्तुको मूल्य फिर्ता हुने वा नहुने वस्तुको अवस्था र फिर्ता सम्भावनाअनुसार निर्धारण हुन्छ।

4. विज्ञापन अभियान

4-1. प्रदर्शनअघि रद्द

4-2. विज्ञापनदाताको कारणले अस्वीकृत वा रोक

तलका कारणले विज्ञापन अस्वीकृत वा बन्द भएमा पूर्ण फिर्ता सीमित हुन सक्छ।

अझै नदिइएको अवधि बाँकी छ र सञ्चालकसँग फिर्ता लिन मिल्ने खर्च बाँकी छ भने सञ्चालकले वास्तवमा दिइएको अंश र भएको खर्च हेरेर आंशिक फिर्ता वा विकल्प प्रदर्शनबारे विचार गर्न सक्दछ।

4-3. सञ्चालकको दोष वा सेवा नदिइनु

तलका अवस्थामा सञ्चालकले अवरोध अवधि र दिइएको प्रदर्शन पुष्टि गरी पुनः प्रदर्शन, अवधि थप, आंशिक फिर्ता वा पूर्ण फिर्ता उपलब्ध गराउँछ।

अस्थायी ढिलाइ, केही प्रयोगकर्ताका विज्ञापन रोक्ने कार्यक्रम, यन्त्र, ब्राउजर र सञ्जाल वातावरण वा बाह्य विज्ञापन सञ्जालको नीतिले हुने छुट्टै अप्रदर्शन पूर्ण फिर्ताको कारण नहुन सक्छ।

4-4. विज्ञापन नतिजा

विज्ञापन उत्पादन प्रदर्शनको अवसर दिने सेवा हो। छुट्टै ग्यारेन्टी नभएसम्म क्लिक सङ्ख्या, आगन्तुक सङ्ख्या, सोधपुछ, बिक्री, रूपान्तरण दर वा खोज स्थानजस्ता नतिजा अपेक्षाअनुसार नभएको आधारमा मात्र फिर्ता गरिँदैन।

5. सहयोग

  1. सहयोग सेवाको सञ्चालन र नयाँ सामग्री निर्माणलाई टेवा दिन गरिने स्वैच्छिक भुक्तानी हो र यसले खेलभित्र प्रतिस्पर्धात्मक लाभ दिँदैन।
  2. प्रयोगकर्ताले भुक्तानी मितिदेखि ७ दिनभित्र रद्दबारे सोध्न सक्दछ। तर कानुनतः करार फिर्ता सीमित गर्ने कारण, भुक्तानी साधन रद्द हुन सक्ने अवस्था तथा सम्मान पाटीमा पहिले नै दिइएको प्रदर्शनजस्ता छुट्टाछुट्टै अवस्था पुष्टि गरेर व्यवस्थापन गरिन्छ।
  3. फिर्ता स्वीकृत भएमा सहयोगकर्ता सम्मान पाटीको प्रदर्शन, प्रदर्शन नाम तथा उत्साह सन्देश हटाइन वा गोप्य बनाइन सक्छ।
  4. भुक्तानी स्वीकृतिअघि वा भुक्तानी असफल अवस्थामा वास्तविक असुली नहुने भएकाले फिर्ता सिर्जना हुँदैन। स्वीकृति रोकिनु वा भर्चुअल खातामा रकम नआउनुजस्ता अवस्था भुक्तानी स्थिति पुष्टि गरेर व्यवस्थापन गरिन्छ।
  5. नाबालिगले कानुनी संरक्षकको सहमतिबिना गरेको भुक्तानी तथा चोरी वा नाम दुरुपयोगबाट भएको भुक्तानी सम्बन्धित कानुन र भुक्तानी मध्यस्थको प्रक्रियाअनुसार पहिचान र अधिकार पुष्टि गरेपछि व्यवस्थापन गरिन्छ।
  6. सहयोग कर कानुनअन्तर्गत दान होइन र दान रसिद जारी हुँदैन।

6. Dokal Chatbot पास

  1. पास अवधि तोकिएको डिजिटल सामग्री हो जसको प्रयोग अवधि भुक्तानीसँगै सुरु हुन्छ। भुक्तानीसँगै सेवा सुरु हुने कुरा भुक्तानी पर्दामा देखाइन्छ।
  2. पास पटक्कै प्रयोग नगरिएको भए प्रयोगकर्ताले भुक्तानी मितिदेखि ७ दिनभित्र करार फिर्ता (पूर्ण फिर्ता) बारे सोध्न सक्दछ।
  3. प्रयोग सुरु भएपछि सञ्चालकले विद्युतीय व्यापार ऐनजस्ता सम्बन्धित कानुनले अनुमति दिएको सीमामा दिइसकेको अवधि (दैनिक गणना) घटाएर बाँकी रकम फिर्ताबारे विचार गर्दछ।
  4. सेवा अवरोधका कारण उल्लेख्य समय प्रयोग गर्न नसकिएमा सञ्चालकले अवरोध अभिलेख हेरेर अवधि थप, आंशिक फिर्ता वा पूर्ण फिर्ता उपलब्ध गराउँछ।
  5. फिर्ता स्वीकृत भएमा सो पासबाट दिइएको बाँकी प्रयोग अवधि फिर्ता लिइन्छ।
  6. खाता हटाएमा बाँकी प्रयोग अवधि समाप्त हुन्छ। फिर्ता चाहिएमा खाता हटाउनुअघि सम्पर्क गर्नुहोला।
  7. भर्चुअल खातामा रकम नआउनुजस्ता भुक्तानी पूरा नभएका अर्डरमा असुली नहुने भएकाले ती फिर्ताको दायरामा पर्दैनन्।

7. बलूत, निःशुल्क अंक र डिजिटल पुरस्कार

8. फिर्ताका लागि आवेदन दिने तरिका

कृपया तलका जानकारीसहित सम्पर्क गर्नुहोला।

प्राप्ति केन्द्र:

सञ्चालकले सिद्धान्ततः आवेदन प्राप्त भएपछि ३–७ कार्य दिनभित्र पहिलो जवाफ दिने प्रयास गर्दछ। आपूर्तिकर्ता, ढुवानी कम्पनी, भुक्तानी मध्यस्थ, विज्ञापन अभिलेख वा तेस्रो पक्षको अधिकार विवाद पुष्टि गर्नुपर्ने भएमा बढी समय लाग्न सक्छ।

9. फिर्ताको समय र तरिका

  1. फिर्ता स्वीकृत भएपछि सञ्चालकले सम्बन्धित कानुनले तोकेको अवधिभित्र भुक्तानी रद्द वा फिर्ता प्रक्रिया सुरु गर्दछ।
  2. कार्ड र द्रुत भुक्तानीमा स्वीकृति रद्द भएपछि कार्ड कम्पनी र भुक्तानी मध्यस्थको प्रशोधनमा थप समय लाग्न सक्छ।
  3. भर्चुअल खाता वा खाता स्थानान्तरणजस्ता मूल भुक्तानी साधनमा स्वतः फिर्ता कठिन भएमा आफ्नै नामको खाता पुष्टिजस्ता थप प्रक्रिया माग्न सकिन्छ।
  4. आंशिक फिर्ता प्राविधिक रूपमा असम्भव हुने भुक्तानी साधनमा पूर्ण रद्द गरेर पुनः भुक्तानी, विकल्प सेवा वा छुट्टै सहमतिको तरिकाले व्यवस्थापन गर्न सकिन्छ।

10. चार्जब्याक र अनुचित फिर्ता

प्रयोगकर्ताले पहिले सञ्चालकसँग तथ्य पुष्टि र रद्दको अनुरोध गर्नुपर्छ। वस्तु, विज्ञापन वा सहयोग सामान्य रूपमा दिइसकेपछि झुटा कारणले चार्जब्याक माग्ने वा एउटै कारोबारमा दोहोरो फिर्ता लिने कार्य निषेध छ। सञ्चालकले भुक्तानी मध्यस्थलाई कारोबार, ढुवानी, प्रदर्शन र पहुँचको अभिलेख पेस गर्दछ र अनुचित प्रयोग पुष्टि भएमा खाता वा कारोबार सुविधा सीमित गर्न सक्दछ।

11. नीति परिवर्तन र लागू कानुन

सञ्चालकले सेवा र कानुनको परिवर्तनअनुसार यो नीति संशोधन गर्न सक्दछ र महत्त्वपूर्ण परिवर्तन लागू हुनुअघि जानकारी गराउँछ। कोरियाली पाठ र अनुवादबीच बाझिएमा सम्बन्धित कानुनले अनुमति दिएको सीमामा कोरियाली पाठलाई प्राथमिकता दिइनेछ।