ਰਿਫ਼ੰਡ ਨੀਤੀ
ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕੋਰੀਆਈ ਮੂਲ ਪਾਠ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਹੈ। ਜੇ ਅਨੁਵਾਦ ਅਤੇ ਕੋਰੀਆਈ ਮੂਲ ਪਾਠ ਦੇ ਅਰਥ ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਕੋਰੀਆਈ ਮੂਲ ਪਾਠ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਕੋਰੀਆਈ ਮੂਲ ਪਾਠ ਵੇਖੋ
ਪੰਜਾਬੀ
1. ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦਾ ਦਾਇਰਾ
ਇਹ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨੀਤੀ Dokal Game ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
- DokalShop ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰ
- ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੇ ਦਰਜ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ
- ਸਹਿਯੋਗ ਭੁਗਤਾਨ
- Dokal ਚੈਟਬੋਟ ਪਾਸ ਵਰਗੇ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਮਿਆਦ ਵਾਲੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਾਸਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ
- ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੈਸੇ ਨਾਲ ਵੇਚੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ
ਗੇਮ ਖੇਡਣਾ, ਮੁਫ਼ਤ ਪੁਆਇੰਟ, ਮੁਫ਼ਤ ਦਿੱਤੇ ਬਲੂਤ ਅਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਆਈਟਮਾਂ ਨਕਦੀ ਨਾਲ ਖ਼ਰੀਦੇ ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਨਕਦ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਪਰ ਜੇ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਗ਼ਲਤੀ ਜਾਂ ਗ਼ਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੰਚਾਲਕ ਸੇਵਾ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਨੂੰਨ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨੂੰ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਲਾਹੇਵੰਦ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਕਾਨੂੰਨ ਪਹਿਲ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
2. ਸਾਂਝੇ ਸਿਧਾਂਤ
- ਰਿਫ਼ੰਡ ਸਿਧਾਂਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸੇ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਾਧਨ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਏਜੰਸੀ, ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਅਨੁਸਾਰ ਪੈਸੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਮਿਲਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਸੰਚਾਲਕ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਭੁਗਤਾਨ ਪਛਾਣਕਰਤਾ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੇ ਸਮਾਂ, ਵਰਤੋਂ, ਦਿਖਾਵੇ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ, ਅਤੇ ਖ਼ਰਾਬੀ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵਰਗੇ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ ਕਿ ਮਾਮਲਾ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦੇ ਸਿਰਫ਼ ਮਨ ਬਦਲਣ ਦਾ ਹੈ, ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਾ ਹੈ, ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਨੁਕਸ ਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨਾ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਦਾ ਹੈ, ਰਿਫ਼ੰਡ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ ਅਤੇ ਖ਼ਰਚੇ ਦਾ ਭਾਰ ਵੱਖਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਜੇ ਸੇਵਾ ਦਾ ਕੁਝ ਹਿੱਸਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਸਿਰਫ਼ ਬਾਕੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਲਈ ਵੱਧ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਨਾ ਹੋਣ ਦੀ ਹੱਦ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਮਿਆਦ ਵਧਾਉਣ ਵਰਗੇ ਬਦਲਵੇਂ ਉਪਾਅ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਰਿਫ਼ੰਡ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੋਣ 'ਤੇ ਵੀ, ਸੰਚਾਲਕ ਦੀ ਜਾਣ-ਬੁੱਝ ਕੇ ਕੀਤੀ ਗ਼ਲਤੀ ਜਾਂ ਲਾਪਰਵਾਹੀ, ਲੇਬਲਿੰਗ ਜਾਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਪੂਰਤੀ, ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਨੁਕਸਾਂ ਲਈ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਛੋਟ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ।
3. DokalShop ਦੇ ਆਰਡਰ
3-1. ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ
- ਉਤਪਾਦ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਿਧਾਂਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਜੇ ਸਪਲਾਇਰ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੇ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਖ਼ਰਚਾ ਪੈਂਦਾ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਕਸਟਮ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸੀ ਗਈ ਹੱਦ ਵਿੱਚ ਰੱਦ ਕਰਨ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਜੇ ਸਪਲਾਇਰ ਕੋਲ ਸਟਾਕ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ, ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਗ਼ਲਤੀ, ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਨਾ ਦੇ ਸਕਣ ਵਰਗੇ ਸੰਚਾਲਕ ਜਾਂ ਸਪਲਾਈ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਆਰਡਰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਰੱਦ ਕਰਕੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
3-2. ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਿਰਫ਼ ਮਨ ਬਦਲਣਾ
- ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਵੱਲੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਖ਼ਰੀਦ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਜਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਬਾਰੇ ਲਿਖਤੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨੂੰ ਮਾਪਦੰਡ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਗਿਣਤੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਅਪਵਾਦ ਪਹਿਲ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
- ਸਿਰਫ਼ ਮਨ ਬਦਲਣ ਕਾਰਨ ਆਉਣ-ਜਾਣ ਦਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਖ਼ਰਚਾ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਵਾਜਬ ਖ਼ਰਚਾ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨੂੰ ਝੱਲਣਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣ ਯੋਗ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
3-3. ਨੁਕਸ, ਗ਼ਲਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਦੱਸੇ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਉਤਪਾਦ
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਲਕ ਜਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਦਲੀ, ਦੁਬਾਰਾ ਡਿਲੀਵਰੀ, ਮੁਰੰਮਤ, ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫ਼ੰਡ ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਜਦੋਂ ਆਰਡਰ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਥਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋਵੇ
- ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਟੁੱਟਿਆ ਜਾਂ ਖ਼ਰਾਬ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਉਸ ਦੀ ਮੁੱਖ ਸੁਵਿਧਾ ਵਰਤੀ ਨਾ ਜਾ ਸਕੇ
- ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਲੇਬਲਿੰਗ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਜਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਤੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਵੱਖਰਾ ਹੋਵੇ
- ਜਦੋਂ ਮਾਤਰਾ ਜਾਂ ਵਿਕਲਪ ਗ਼ਲਤ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋਏ ਹੋਣ
ਇਨ੍ਹਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਾਨੂੰਨ ਵੱਲੋਂ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਹੱਦ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਖ਼ਰਚਾ ਸੰਚਾਲਕ ਜਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਧਿਰ ਝੱਲਦੀ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਤਸਵੀਰਾਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਵਰਗੇ ਸਬੂਤਾਂ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ।
3-4. ਜਦੋਂ ਖ਼ਰੀਦ ਵਾਪਸ ਲੈਣ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੀਮਤ ਕਾਫ਼ੀ ਘਟ ਜਾਣ 'ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਮਨ ਬਦਲਣ ਕਾਰਨ ਵਾਪਸੀ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਆਮ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੈਕਿੰਗ ਖੋਲ੍ਹਣ ਕਾਰਨ ਹੀ ਇੱਕਸਾਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਨਹੀਂ ਲਗਾਈ ਜਾਂਦੀ।
- ਜਦੋਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਾਰਨ ਉਤਪਾਦ ਗੁਆਚ ਗਿਆ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨਿਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ
- ਜਦੋਂ ਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਕ ਖਪਤ ਕਾਰਨ ਕੀਮਤ ਕਾਫ਼ੀ ਘਟ ਗਈ ਹੋਵੇ
- ਜਦੋਂ ਸਮਾਂ ਬੀਤਣ ਕਾਰਨ ਕੀਮਤ ਇੰਨੀ ਘਟ ਗਈ ਹੋਵੇ ਕਿ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣਾ ਔਖਾ ਹੋਵੇ
- ਜਦੋਂ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਬਣਾਉਣ ਜਾਂ ਕਸਟਮ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਵੱਖਰੀ ਸਹਿਮਤੀ ਲਈ ਗਈ ਹੋਵੇ
- ਜਦੋਂ ਨਕਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਲੋੜੀਂਦੀ ਅਗਾਊਂ ਸੂਚਨਾ ਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਲਈ ਗਈ ਹੋਵੇ
- ਜਦੋਂ ਸਫ਼ਾਈ-ਸੰਬੰਧੀ ਜਾਂ ਸੀਲਬੰਦ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਪੈਕਿੰਗ ਖੋਲ੍ਹਣ ਕਾਰਨ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣਾ ਔਖਾ ਹੋਵੇ
ਹਰ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
3-5. ਗ਼ਲਤ ਪਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ
ਜੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਵੱਲੋਂ ਗ਼ਲਤ ਪਤਾ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਜਾਇਜ਼ ਕਾਰਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਦੁਬਾਰਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਾਂ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣ ਦਾ ਖ਼ਰਚਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਖ਼ਰਚਾ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨੂੰ ਝੱਲਣਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਅਸਲ ਕੀਮਤ ਦਾ ਰਿਫ਼ੰਡ ਹੋਵੇਗਾ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਹਾਲਤ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਨੁਸਾਰ ਤੈਅ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
4. ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਮੁਹਿੰਮਾਂ
4-1. ਚਲਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ
- ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਚੱਲਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 3 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਤੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਸਿਧਾਂਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਕੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਚੱਲਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ 3 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਮੀਖਿਆ, ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਰਾਖਵੀਂ ਕਰਨਾ, ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਦਾ ਸੰਸਾਧਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਕੰਮ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚੱਲ ਰਹੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਮਨ ਬਦਲਣ ਕਾਰਨ ਰੱਦ ਕਰਨ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਜੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਸਮੀਖਿਆ, ਮਨਜ਼ੂਰੀ, ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਜਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਤਿਆਰੀ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਤਾਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਹੋਏ ਖ਼ਰਚੇ ਕੱਟੇ ਬਿਨਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
4-2. ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਅਸਵੀਕਾਰ ਜਾਂ ਰੋਕ
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਜਾਂ ਰੋਕਿਆ ਜਾਣ 'ਤੇ ਪੂਰੇ ਰਿਫ਼ੰਡ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਗ਼ੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ, ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ, ਧੋਖੇਬਾਜ਼, ਫ਼ਿਸ਼ਿੰਗ, ਮਾਲਵੇਅਰ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ
- ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਾਪੀਰਾਈਟ, ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਅਧਿਕਾਰ, ਚਿੱਤਰ ਅਧਿਕਾਰ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਾ ਹੋਣਾ
- ਝੂਠੀ ਸਮੱਗਰੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਾ ਕਰਨਾ
- ਲਿੰਕ URL ਵਿੱਚ ਖ਼ਰਾਬੀ, ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪਾਬੰਦੀ ਜਾਂ ਨੀਤੀ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ
- ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਦਾਤਾ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਨਾਲ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਸਮੱਗਰੀ, URL ਜਾਂ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਬਦਲਣਾ
ਜੇ ਅਜੇ ਅਜਿਹੀ ਮਿਆਦ ਬਾਕੀ ਹੈ ਜੋ ਦਿੱਤੀ ਨਹੀਂ ਗਈ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਕ ਕੋਲ ਵਸੂਲਣਯੋਗ ਖ਼ਰਚੇ ਬਾਕੀ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਹਿੱਸੇ ਅਤੇ ਹੋਏ ਖ਼ਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਕੇ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫ਼ੰਡ ਜਾਂ ਬਦਲਵੇਂ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
4-3. ਸੰਚਾਲਕ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਖ਼ਰਾਬੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਦਿਖਾਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਕੇ ਦੁਬਾਰਾ ਚਲਾਉਣਾ, ਮਿਆਦ ਵਧਾਉਣਾ, ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫ਼ੰਡ ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਜਦੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਪਰ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਗ਼ਲਤੀ ਕਾਰਨ ਮੁਹਿੰਮ ਬਣੀ ਨਾ ਹੋਵੇ
- ਜਦੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਪੂਰੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਨਾ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ
- ਜਦੋਂ ਸੰਚਾਲਕ ਦੀ ਸੈਟਿੰਗ ਦੀ ਗ਼ਲਤੀ ਕਾਰਨ ਕੋਈ ਹੋਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਗ਼ਲਤ URL ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ
- ਜਦੋਂ ਸੰਚਾਲਕ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਵਾਲੀ ਲੰਬੀ ਖ਼ਰਾਬੀ ਕਾਰਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਸੇਵਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਹੀ ਨਾ ਗਈ ਹੋਵੇ
ਅਸਥਾਈ ਦੇਰੀ, ਕੁਝ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਦੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ-ਰੋਕੂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਡਿਵਾਈਸ, ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਜਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਮਾਹੌਲ, ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਕਾਰਨ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਾ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਣਾ ਪੂਰੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਾ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ।
4-4. ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦੇ ਨਤੀਜੇ
ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਉਤਪਾਦ ਦਿਖਾਏ ਜਾਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਰੰਟੀ ਨਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ, ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਕਾਰਨ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਕਿ ਕਲਿੱਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਆਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਪੁੱਛਗਿੱਛ, ਵਿਕਰੀ, ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਜਾਂ ਖੋਜ ਦਰਜਾਬੰਦੀ ਵਰਗੇ ਨਤੀਜੇ ਉਮੀਦ ਮੁਤਾਬਕ ਨਹੀਂ ਆਏ।
5. ਸਹਿਯੋਗ
- ਸਹਿਯੋਗ ਸੇਵਾ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਮਦਦ ਲਈ ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਭੁਗਤਾਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਗੇਮ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਲਾਭ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।
- ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਧੀਨ ਖ਼ਰੀਦ ਵਾਪਸ ਲੈਣ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਭੁਗਤਾਨ ਸਾਧਨ ਰਾਹੀਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਸਨਮਾਨ ਹਾਲ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੋਣ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹਾਲਤਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਕੇ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਰਿਫ਼ੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ 'ਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਦੇ ਸਨਮਾਨ ਹਾਲ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਵਾ, ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਹੌਸਲਾ-ਅਫ਼ਜ਼ਾਈ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਟਾਇਆ ਜਾਂ ਗ਼ੈਰ-ਜਨਤਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਅਸਲ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਰੁਕੀ ਹੋਣ ਜਾਂ ਵਰਚੁਅਲ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਨਾ ਹੋਣ ਵਰਗੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਕੇ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਨਾਬਾਲਗ ਵੱਲੋਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਚੋਰੀ ਜਾਂ ਪਛਾਣ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਰਗੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਏਜੰਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਸਹਿਯੋਗ ਟੈਕਸ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਦਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਦਾਨ ਰਸੀਦ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ।
6. Dokal ਚੈਟਬੋਟ ਪਾਸ
- ਪਾਸ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਮਿਆਦ ਵਾਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮੱਗਰੀ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਭੁਗਤਾਨ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦੀ ਗੱਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਜੇ ਪਾਸ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਖ਼ਰੀਦ ਵਾਪਸ ਲੈਣ (ਪੂਰਾ ਰਿਫ਼ੰਡ) ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਵਰਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਵਣਜ ਐਕਟ (Electronic Commerce Act) ਵਰਗੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਵੱਲੋਂ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਹੱਦ ਵਿੱਚ, ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਚੁੱਕੀ ਮਿਆਦ (ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਗਿਣੀ) ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਬਾਕੀ ਰਕਮ ਦੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਜੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਖ਼ਰਾਬੀ ਕਾਰਨ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਵਰਤੋਂ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਤਾਂ ਖ਼ਰਾਬੀ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਕੇ ਮਿਆਦ ਵਧਾਉਣਾ, ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫ਼ੰਡ ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਰਿਫ਼ੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ 'ਤੇ ਉਸ ਪਾਸ ਰਾਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਬਾਕੀ ਵਰਤੋਂ ਮਿਆਦ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਖਾਤਾ ਬੰਦ ਕਰਨ 'ਤੇ ਬਾਕੀ ਵਰਤੋਂ ਮਿਆਦ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਖਾਤਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
- ਵਰਚੁਅਲ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਨਾ ਹੋਣ ਵਰਗੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ।
7. ਬਲੂਤ, ਮੁਫ਼ਤ ਪੁਆਇੰਟ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਇਨਾਮ
- ਮੁਫ਼ਤ ਦਿੱਤੇ ਬਲੂਤ, ਮੁਫ਼ਤ ਪੁਆਇੰਟ, ਗੇਮ ਆਈਟਮਾਂ, ਖ਼ਿਤਾਬ, ਦਰਜੇ ਅਤੇ ਮੋਹਰਾਂ ਨਕਦ ਰਿਫ਼ੰਡ ਜਾਂ ਨਕਦੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ।
- ਜੇ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਗ਼ਲਤੀ ਕਾਰਨ ਬਲੂਤ ਦੋ ਵਾਰ ਕੱਟੇ ਜਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹੋਣ, ਜਾਂ ਖ਼ਰੀਦੀ ਆਈਟਮ ਨਾ ਮਿਲੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸੰਚਾਲਕ ਸਰਵਰ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਦੁਬਾਰਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਠੀਕ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਜੇ ਧੋਖੇ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ, ਛੇੜਛਾੜ ਕੀਤੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਦੋਹਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਰਾਹੀਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਇਨਾਮ ਵਾਪਸ ਲਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਜੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਬਲੂਤ ਜਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮੱਗਰੀ ਪੈਸੇ ਨਾਲ ਵੇਚੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਖ਼ਰੀਦ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਿਖਾਈਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
8. ਰਿਫ਼ੰਡ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮੇਤ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
- ਖਾਤੇ ਦੀ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪਛਾਣਯੋਗ ਜਾਣਕਾਰੀ
- ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਮੁਹਿੰਮ ID, ਸਹਿਯੋਗ ਆਰਡਰ ID ਵਰਗੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪਛਾਣਕਰਤਾ
- ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੇ ਸਮਾਂ, ਰਕਮ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਾਧਨ
- ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਾ ਕਾਰਨ
- ਨੁਕਸ, ਗ਼ਲਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਾਂ ਖ਼ਰਾਬੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤਸਵੀਰਾਂ, ਵੀਡੀਓ ਅਤੇ ਗ਼ਲਤੀ ਦਾ ਸਮਾਂ ਵਰਗੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਸਮੱਗਰੀ
- ਚਾਹਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਤਰੀਕਾ: ਰੱਦ ਕਰਨਾ, ਬਦਲੀ, ਦੁਬਾਰਾ ਡਿਲੀਵਰੀ, ਦੁਬਾਰਾ ਚਲਾਉਣਾ, ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫ਼ੰਡ ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਰਿਫ਼ੰਡ
ਅਰਜ਼ੀ ਕਿੱਥੇ ਦੇਣੀ ਹੈ:
- ਈਮੇਲ: yunkisan94@naver.com
- ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ: 0507-1371-7445
ਸੰਚਾਲਕ ਅਰਜ਼ੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਿਧਾਂਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ 3~7 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਹਿਲਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਸਪਲਾਇਰ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੰਪਨੀ, ਭੁਗਤਾਨ ਏਜੰਸੀ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਲੌਗ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਾਦ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
9. ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਤਰੀਕਾ
- ਰਿਫ਼ੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੰਚਾਲਕ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਵੱਲੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭੁਗਤਾਨ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਭੁਗਤਾਨ (ਈਜ਼ੀ ਪੇ) ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਰੱਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਏਜੰਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਜੇ ਵਰਚੁਅਲ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਵਰਗੇ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਾਧਨ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਨਾਮ ਵਾਲੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਵਰਗੀ ਵਾਧੂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫ਼ੰਡ ਤਕਨੀਕੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਰੱਦ ਕਰਕੇ ਦੁਬਾਰਾ ਭੁਗਤਾਨ, ਬਦਲਵੀਂ ਪੂਰਤੀ ਜਾਂ ਵੱਖਰੇ ਸਮਝੌਤੇ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
10. ਚਾਰਜਬੈਕ ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਰਿਫ਼ੰਡ
ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਚਾਲਕ ਤੋਂ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਉਤਪਾਦ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਜਾਂ ਸਹਿਯੋਗ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਝੂਠੇ ਕਾਰਨ ਨਾਲ ਚਾਰਜਬੈਕ ਦੀ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣਾ ਜਾਂ ਇੱਕੋ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਦੋ ਵਾਰ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਲੈਣਾ ਵਰਜਿਤ ਹੈ। ਸੰਚਾਲਕ ਭੁਗਤਾਨ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਲੈਣ-ਦੇਣ, ਡਿਲੀਵਰੀ, ਦਿਖਾਵੇ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ 'ਤੇ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
11. ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ
ਸੰਚਾਲਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਅਨੁਸਾਰ ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਦਲਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਕੋਰੀਆਈ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਲਿਖਤ ਵਿੱਚ ਟਕਰਾਅ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਵੱਲੋਂ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਹੱਦ ਤੱਕ ਕੋਰੀਆਈ ਲਿਖਤ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।