Dokal Game

Atmaksas politika

Versija: 2026-08-06 · Spēkā no: 2026. gada 6. augusta

Šis dokuments ir korejiešu oriģināla tulkojums. Ja tulkojuma un korejiešu oriģināla nozīme atšķiras, priekšroka ir korejiešu oriģinālam. Skatīt korejiešu oriģinālu

Latviešu

1. Piemērošanas joma

Šī atmaksas politika attiecas uz šādiem maksas darījumiem, ko piedāvā Dokal Game.

Spēles spēlēšana, bezmaksas punkti, bez maksas piešķirtie Dotori un bezmaksas priekšmeti nav par naudu iegādātas preces, tāpēc uz tiem naudas atmaksa neattiecas. Tomēr, ja tiek konstatēta sistēmas kļūda vai nepamatota piešķiršana, operators var labot pakalpojuma ierakstus.

Ja piemērojamie tiesību akti garantē tev tiesības, kas ir labvēlīgākas par šo politiku, priekšroka ir šiem tiesību aktiem.

2. Kopīgie principi

  1. Atmaksa principā tiek veikta uz sākotnējo maksājuma līdzekli, ar kuru tika veikts maksājums.
  2. Faktiskais atmaksas brīdis var atšķirties atkarībā no maksājumu pakalpojumu sniedzēja, kartes izdevēja un bankas apstrādes grafika.
  3. Operators var pārbaudīt faktiskos apstākļus, piemēram, pasūtījuma numuru, maksājuma identifikatoru, maksājuma datumu un laiku, lietošanas, rādīšanas vai piegādes statusu un kļūmju ierakstus.
  4. Atmaksas kritēriji un izmaksu segšana atšķiras atkarībā no tā, vai iemesls ir vienkārša pārdomāšana, uzņēmuma vaina, preces defekts vai pakalpojuma nesniegšana.
  5. Ja daļa pakalpojuma jau sniegta, var atmaksāt tikai atlikušo summu, atskaitot sniegto daļu, vai piedāvāt aizstājošu risinājumu, piemēram, atkārtotu sniegšanu vai termiņa pagarināšanu, ja tas nav tev neizdevīgāks.
  6. Pat ja pastāv atmaksas ierobežojuma iemesls, tas neatbrīvo no operatora tīšas vai neuzmanības izraisītas vainas, no piegādes, kas atšķiras no norādītā vai reklamētā, un no likumā noteiktās atbildības par trūkumiem.

3. DokalShop pasūtījumi

3-1. Atcelšana pirms nosūtīšanas

3-2. Pārdomāšana pēc preces saņemšanas

3-3. Defekti, nepareiza piegāde un no norādītā atšķirīga prece

Šādos gadījumos operators vai pārdevējs pēc faktisko apstākļu pārbaudes piedāvā apmaiņu, atkārtotu piegādi, remontu, daļēju atmaksu vai pilnu atmaksu.

Šādā gadījumā atgriešanas piegādes izmaksas likumā pieļautajā apjomā sedz operators vai vainīgā puse. Kad esi pārliecinājies par problēmu, lūdzu, pēc iespējas ātrāk paziņo par to, pievienojot pierādījumus, piemēram, fotoattēlus vai video.

3-4. Gadījumi, kad atteikuma tiesības var būt ierobežotas

Ja preces vērtība ir būtiski samazinājusies tālāk minēto iemeslu dēļ, atgriešana pārdomāšanas dēļ var tikt ierobežota. Tomēr tikai ierastas iepakojuma atvēršanas dēļ, lai apskatītu preci, ierobežojums netiek piemērots automātiski.

Ierobežojumi attiecībā uz konkrētām precēm tiek atsevišķi norādīti pirms maksājuma.

3-5. Adreses kļūda un saņemšanas atteikums

Ja nepareizas adreses vai tālruņa numura ievades dēļ vai bez pamatota iemesla atteikta saņemšana, un tādēļ rodas atkārtotas piegādes vai atgriešanas izmaksas, šīs izmaksas var segt tu. To, vai preces cena tiks atmaksāta, nosaka preces stāvoklis un atgriešanas iespēja.

4. Reklāmas kampaņas

4-1. Atcelšana pirms izpildes

4-2. Reklāma noraidīta vai apturēta reklāmdevēja dēļ

Ja reklāma noraidīta vai apturēta tālāk minēto iemeslu dēļ, pilna atmaksa var būt ierobežota.

Ja ir vēl nesniegts periods un operatoram ir atgūstamas izmaksas, tiek ņemts vērā faktiski sniegtais apjoms un radušās izmaksas, un var izskatīt daļēju atmaksu vai aizstājošu izpildi.

4-3. Operatora vaina vai nesniegšana

Šādos gadījumos, pārbaudot traucējumu laiku un sniegto rādījumu skaitu, tiek piedāvāta atkārtota izpilde, termiņa pagarināšana, daļēja atmaksa vai pilna atmaksa.

Īslaicīgas aizkaves, atsevišķu lietotāju reklāmu bloķētāji, ierīces, pārlūka vai tīkla vide, kā arī ārējā reklāmas tīkla politikas izraisīta atsevišķa nerādīšana var nebūt pamats pilnai atmaksai.

4-4. Reklāmas rezultāti

Reklāmas produkts ir pakalpojums, kas nodrošina rādīšanas iespējas. Ja nav atsevišķi garantēts, atmaksa netiek veikta tikai tāpēc, ka rezultāti, piemēram, klikšķu skaits, apmeklētāju skaits, pieprasījumi, pārdošanas apjoms, konversijas rādītājs vai meklēšanas rangs, neatbilda cerībām.

5. Atbalsts

  1. Atbalsts ir brīvprātīgs maksājums, kas palīdz uzturēt pakalpojumu un veidot jaunu saturu, un tas nedod nekādas konkurences priekšrocības spēlē.
  2. Atcelšanu vari pieprasīt 7 dienu laikā no maksājuma dienas. Tomēr tiek izvērtēti atsevišķi apstākļi, piemēram, likumā noteiktie atteikuma tiesību ierobežojumi, maksājuma līdzekļa atcelšanas iespēja un jau sniegtais Slavas zāles attēlojums.
  3. Ja atmaksa tiek apstiprināta, atbalstītāju Slavas zāles attēlojums, parādāmais vārds un atbalsta ziņa var tikt dzēsti vai paslēpti.
  4. Pirms maksājuma apstiprināšanas vai neizdevušā maksājuma stāvoklī faktiska iekasēšana nenotiek, tāpēc atmaksa nav vajadzīga. Apstiprinājuma aizturēšana, neapmaksāts virtuālais konts u.c. tiek risināti, pārbaudot maksājuma statusu.
  5. Maksājumi bez nepilngadīgā likumiskā pārstāvja piekrišanas, nozagti vai uz svešu vārdu veikti maksājumi tiek risināti pēc personas un pilnvaru pārbaudes saskaņā ar attiecīgajiem tiesību aktiem un maksājumu pakalpojumu sniedzēja procedūrām.
  6. Atbalsts nav ziedojums nodokļu likumu izpratnē, un ziedojuma kvīts netiek izsniegta.

6. Dokal Chatbot piekļuves tiesības

  1. Piekļuves tiesības ir laikā ierobežots digitālais saturs, kura lietošanas periods sākas uzreiz pēc maksājuma. Maksājuma ekrānā tiek norādīts, ka pakalpojuma sniegšana sākas vienlaikus ar maksājumu.
  2. Ja piekļuves tiesības nav izmantotas nemaz, par atteikuma tiesībām (pilnu atmaksu) vari vērsties 7 dienu laikā no maksājuma dienas.
  3. Pēc lietošanas sākšanas tiek izskatīta atlikušās summas atmaksa, atskaitot jau sniegto periodu (aprēķinot proporcionāli dienām), likumos, tostarp e-komercijas tiesību aktos, pieļautajā apjomā.
  4. Ja pakalpojuma traucējumu dēļ ilgstoši nebija iespējams to izmantot, tiek pārbaudīti traucējumu ieraksti un piedāvāta termiņa pagarināšana, daļēja atmaksa vai pilna atmaksa.
  5. Ja atmaksa tiek apstiprināta, ar šīm piekļuves tiesībām piešķirtais atlikušais lietošanas periods tiek atsaukts.
  6. Dzēšot kontu, atlikušais lietošanas periods zūd. Ja nepieciešama atmaksa, sazinies pirms konta dzēšanas.
  7. Pasūtījumi, kuru maksājums nav pabeigts, piemēram, neapmaksāts virtuālais konts, netiek iekasēti, tāpēc uz tiem atmaksa neattiecas.

7. Dotori, bezmaksas punkti un digitālās balvas

8. Kā pieteikt atmaksu

Lūdzu, sazinies, norādot šādu informāciju:

Saziņas punkts:

Operators pēc pieteikuma saņemšanas principā cenšas sniegt pirmo atbildi 3 līdz 7 darbdienu laikā. Ja nepieciešama pārbaude pie piegādātāja, piegādes pakalpojuma sniedzēja vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja, reklāmas žurnālu pārbaude vai trešo personu tiesību strīda noskaidrošana, tas var aizņemt ilgāku laiku.

9. Atmaksas laiks un veids

  1. Pēc atmaksas apstiprināšanas operators likumos noteiktajā termiņā sāk maksājuma atcelšanas vai atmaksas procedūru.
  2. Kartes un ātro maksājumu gadījumā pēc apstiprinājuma atcelšanas kartes izdevēja vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja apstrāde var aizņemt papildu laiku.
  3. Ja automātiska atmaksa uz sākotnējo maksājuma līdzekli ir grūti veicama (piemēram, virtuālais konts vai bankas pārskaitījums), var tikt lūgts veikt papildu darbības, piemēram, apstiprināt konta piederību tev.
  4. Maksājuma līdzekļiem, kuriem daļēja atmaksa nav tehniski iespējama, var izmantot pilnu atcelšanu ar atkārtotu maksājumu, aizstājošu piegādi vai atsevišķi vienotu risinājumu.

10. Atpakaļ debitēšana un negodīga atmaksa

Vispirms tev jālūdz operatoram pārbaudīt faktus un atcelt darījumu. Aizliegts pieteikt atpakaļ debitēšanu (chargeback) ar nepatiesu iemeslu pēc tam, kad prece, reklāma vai atbalsts ir normāli sniegts, vai saņemt dubultu atmaksu par vienu un to pašu darījumu. Operators iesniedz maksājumu pakalpojumu sniedzējam darījumu, piegādes, rādīšanas un piekļuves ierakstus, un, ja tiek konstatēta negodīga izmantošana, var ierobežot kontu vai darījumu funkcijas.

11. Politikas izmaiņas un piemērojamie noteikumi

Operators var grozīt šo politiku atbilstoši pakalpojuma un tiesību aktu izmaiņām, un par būtiskām izmaiņām paziņo pirms to piemērošanas. Ja korejiešu un tulkotā teksta formulējumi ir pretrunā, likumos pieļautajā apjomā priekšroka ir korejiešu formulējumam.